IaaS365

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iSECURITY365
SUPPORT SERVICES

Protegemos todas las capas de tu negocio

iSecurity365 Support Services tiene como objetivo la prestación de los servicios de mantenimiento y gestión, ágil y profesional que garantice la flexibilidad y la rentabilidad económica, en un modelo 360O:

  • Soporte Correctivo
  • Soporte Evolutivo
  • Soporte Preventivo

Soporte Correctivo

Atenderemos tus incidencias con diferentes niveles (NI, NII y Nivel experto).

Incluye:

  • Recepción de incidencias desde el centro de servicios de IaaS365.
  • Identificación de las incidencias y escalado interno implicando recursos progresivamente para asegurar su resolución.
  • Investigación y resolución de la incidencia.
  • Análisis de incidencias e identificación de posibles problemas o mejoras en la infraestructura de seguridad del cliente. Estudio de soluciones.

Soporte Evolutivo

Gestionaremos las peticiones de cambio.

Incluye:

  • Alta de nuevos elementos y/o documentación.
  • Baja de elementos y/o documentación.
  • Modificación de parámetros y configuración de los elementos y/o documentación.
  • Modificación de las relaciones entre los elementos y/o documentación.

Soporte Preventivo

Realizaremos tareas periódicas planificadas para la supervisión y mejora de la infraestructura de seguridad. Incluye:
  • Evitar o reducir la aparición de incidencias en la infraestructura gestionada.
  • Minimizar el impacto que las incidencias pudieran tener en los servicios TI.
  • Mejora constante del estado de la infraestructura. “Always update” a tus necesidades

Cubrimos todas las capas de tu negocio

Network
Security

  • Firewall
  • Control de identidades
  • Application Control
  • Url Filtering
  • IPS
  • Antivirus
  • Antispam
  • Sandbox
  • SSL
  • Reporting
  • NAC
1

Hybrid Cloud
Security

  • SaaS
  • IaaS
  • SASE
  • Workloads
  • PaaS
  • Container Security
  • Data Security
  • CASB
  • IAM/PAM
2

Server &
Workstation
Security

  • Endpoint
  • XDR
  • Data Security
3

Mobile
Security

  • Mobile Security
4

Un modelo de consumo
adaptado a tus necesidades:

Básico 10x5 o 24x7

  • Soporte Correctivo
1

Avanzado 10x5 o 24x7

  • Soporte Correctivo
  • Soporte Evolutivo
2

Premium 10x5 o 24x7

  • Soporte Correctivo
  • Soporte Evolutivo
  • Soporte Preventivo
3